Модул 02

Как да питаш правилно

Claude на твоя език

Безплатна учебна поредица

за всеки, който иска да работи по-умно с изкуствен интелект

МОДУЛ 2

АУДИТОРИЯ

Завършили Модул 1

ВРЕМЕТРАЕНЕ

25 мин четене + 10 мин упражнение

podari.eu — Май 2026

Формулировката е всичко

Claude не чете мисли. Чете само написаното.

Ако напишеш малко — получаваш малко. Ако напишеш точно — получаваш точно. Това е единственото правило в този модул и то важи за всяко едно взаимодействие.

Добрата новина: не е нужно да се научиш на нещо сложно. Нужно е само да се научиш да казваш на Claude това, което вече знаеш — за ситуацията, за аудиторията, за тона, за резултата.

В МОДУЛ 2 ЩЕ ВИДИШ

Защо един и същи въпрос дава три много различни резултата

Кои 4 неща правят инструкцията добра

Четири реални ситуации — доклад, имейл, обобщаване на случай, планиране на събитие

За всяка ситуация: слаб, среден и добър начин на питане

Упражнение с твоя собствен случай

РАЗДЕЛ 1. Четирите елемента на добрата инструкция

Научи ги веднъж — прилагай ги всеки път

Добрата инструкция към Claude съдържа четири неща. Не е нужно да са в специален ред и не е нужно да са дълги. Но трябва да са там.

1	КОЙ СИ ТИ и каква е ситуацията Claude не знае нищо за теб, освен ако не му кажеш. Социален работник в малко НПО пише различно от служител в министерство. Кажи му кой си.
2	ЗА КОГО е резултатът Доклад за финансиращ орган се пише различно от вътрешна бележка. Имейл до партньор е различен от имейл до доброволец. Аудиторията определя тона.
3	КАКВО точно искаш "Помогни ми" е твърде широко. "Напиши въвеждащ параграф от 3 изречения" е точно. Колкото по-конкретен е резултатът, толкова по-близо ще е първият отговор.
4	КАКЪВ е тонът и стилът Официален? Топъл? Кратък? Подробен? Ако не кажеш, Claude ще избере сам — и може да не е което искаш. Кажи му изрично.

НЕ Е НУЖНО ДА СА ДЪЛГИ

Тези четири елемента могат да се съберат в едно-две изречения. Не е нужен роман — нужна е точност. В примерите по-долу ще видиш как.

РАЗДЕЛ 2. Четири реални ситуации

Един въпрос — три много различни резултата

Ето четири ситуации от ежедневието на социален работник или НПО организация. За всяка ще видиш как различното питане води до различен резултат.

Пример 1 — Доклад до финансиращ орган

Имаш проект финансиран от европейска програма. Трябва да напишеш междинен доклад за постигнатите резултати.

Ситуация: Напиши доклад за резултатите от проекта

СЛАБО

Напиши доклад за проекта ни.

СРЕДНО

Напиши доклад за нашия проект по ЦЕРВ програма. Работим с деца в риск. Направихме 5 обучения.

ДОБРО

Аз съм координатор на НПО проект по програма CERV. Пиша междинен доклад до финансиращия орган — Европейска комисия. Резултатите ни: 5 обучения с 87 участника, 3 партньорски срещи, 1 наръчник издаден. Напиши въвеждащ параграф от 4-5 изречения — официален тон, акцент върху въздействието, не само дейностите.

КАКВО СЕ ПРОМЕНИ?

+ Казахме КОЙ пише — координатор на НПО, не анонимен потребител

+ Казахме ЗА КОГО — Европейска комисия, не вътрешна бележка

+ Дадохме конкретни данни — 87 участника, 3 срещи, 1 наръчник

+ Казахме КАКВО точно — само въвеждащ параграф, не целия доклад

+ Казахме ТОНА — официален, акцент върху въздействие

Пример 2 — Имейл до партньорска организация

Искаш да поканиш партньорска НПО на работна среща за съвместен проект. Не ги познавате много добре — втора среща.

Ситуация: Напиши имейл за среща

СЛАБО

Напиши имейл за среща с партньор.

СРЕДНО

Напиши покана за работна среща с партньорска организация за съвместен проект за младежи.

ДОБРО

Аз съм директор на малко НПО. Искам да поканя партньорска организация — също НПО, познаваме се от една предишна среща — на работна среща за писане на съвместна кандидатура по Еразъм+. Срещата е онлайн, предлагам две дати: 28 май или 2 юни. Напиши имейл — официален, но топъл тон, кратък (до 150 думи), с ясна покана и молба да потвърдят дата.

КАКВО СЕ ПРОМЕНИ?

+ Контекст на връзката — познаваме се от преди, не сме непознати

+ Конкретна цел — Еразъм+ кандидатура, не просто "проект"

+ Конкретни дати — Claude може да ги вмъкне директно

+ Ограничение на обема — до 150 думи, не безкрайно писмо

+ Точен тон — официален, но топъл

Пример 3 — Обобщаване на случай

Работиш с клиент от 6 месеца. Колега поема случая и трябва да го въведеш. Имаш записки от срещи, но са разхвърляни.

Ситуация: Обобщи случая на клиент за колега

СЛАБО

Обобщи тези записки.

СРЕДНО

Обобщи записките ми за клиент — жена, 34 г., работим по реинтеграция.

ДОБРО

Аз съм социален работник. Предавам случай на колега — тя не познава клиента. Ще приложа записките си от последните 6 месеца. Нужно е кратко резюме (1 страница максимум): основен проблем, ключови моменти от работата, актуален статус, следващи стъпки. Тон — вътрешен работен документ, не официален доклад. Запази само фактите, без интерпретации.

КАКВО СЕ ПРОМЕНИ?

+ Казахме за КОГО е обобщението — колега, не финансиращ орган

+ Зададохме структура — 4 конкретни раздела

+ Ограничихме обема — 1 страница максимум

+ Казахме тона — работен документ, не официален

+ Важно ограничение — само факти, без интерпретации

Пример 4 — Планиране на събитие

Организирате информационен ден за услугите на НПО-то. Очаквате 40-50 души от общността — родители, пенсионери, хора търсещи работа.

Ситуация: Помогни с планирането на събитие

СЛАБО

Помогни ми да планирам събитие.

СРЕДНО

Помогни ми да планирам информационен ден за услугите на нашето НПО.

ДОБРО

Аз съм координатор на НПО. Организираме информационен ден за общността — очакваме 40-50 души: родители с деца, пенсионери, хора търсещи работа. Събитието е в събота, 4 часа, в наша зала. Бюджетът е малък — без кетъринг. Направи програма по часове и кратък списък с неща за подготовка. Тон — практичен, без излишна теория.

КАКВО СЕ ПРОМЕНИ?

+ Конкретна аудитория — не просто "хора", а три различни групи

+ Рамки — 4 часа, събота, собствена зала

+ Ограничение — без бюджет за кетъринг

+ Конкретен резултат — програма по часове + списък за подготовка

+ Тон — практичен, без теория

РАЗДЕЛ 3. Формулата в едно изречение

Запомни я — работи за всяка задача

След четирите примера вече виждаш модела. Ето го опростен до минимум:

АЗ СЪМ [кой си] • ПИША ЗА [кой ще чете]

НАПРАВИ [какво точно] • ТОНЪТ ДА Е [какъв]

Не е нужно да е буквално в този ред. Не е нужно да използваш тези думи. Важно е тези четири неща да са в инструкцията — по някакъв начин.

ПРИМЕР — формулата в действие

Аз съм социален работник в малко НПО във Варна.

Пиша покана за доброволци — млади хора 18-25 г., не ни познават.

Напиши пост за Facebook — 3-4 изречения, с призив за действие.

Тонът — енергичен, приятелски, без клишета.

Кога да добавиш повече контекст?

Четирите елемента са минимумът. Понякога е добре да добавиш и:

Пример за стил, който харесваш — "Нещо подобно на..." или "Не искам да звучи като..."
Неща, които да избягва — "Без жаргон", "Без думата синергия", "Без общи фрази"
Формат — "Като списък", "В таблица", "Само параграфи без заглавия"
Ограничение — "До 200 думи", "За 5 минути четене", "Само 3 точки"

ВАЖНО — не се страхувай да поправяш

Ако първият отговор не е точен — не го приемай. Кажи конкретно какво не ти харесва.

"Направи го по-кратко" е добре. "Направи го по-официален в първия параграф" е по-добре.

Claude не се обижда. Той се учи от поправките в рамките на разговора.

РАЗДЕЛ 4. Трите най-чести грешки

И как да ги избегнеш

Питаш твърде общо

Грешно: "Помогни ми с доклада."

Правилно: "Помогни ми да напиша въвеждащия параграф на междинния доклад за програма CERV — 4 изречения, официален тон."

Не казваш за кого е

Грешно: "Напиши имейл за нашето събитие."

Правилно: "Напиши имейл до доброволци, които не познаваме лично — поканени да помогнат на еднодневно събитие за деца."

Приемаш първия отговор без да поправяш

Грешно: Получаваш нещо близо, но не точно — и го използваш.

Правилно: "Първият параграф е добър. Втория направи по-кратък и премахни думата партньорство — имаме по-конкретна дума за нашия контекст."

РАЗДЕЛ 5. Твоето упражнение

Вземи реална задача от следващата седмица

Не измисляй задача. Вземи нещо, което реално трябва да направиш в следващите дни.

УПРАЖНЕНИЕ: Приложи формулата

1. Избери реална задача — имейл, бележка, покана, резюме на среща, каквото предстои.

2. Преди да отвориш Claude — напиши на хартия (или в бележник): кой си, за кого е, какво точно искаш, какъв тон.

3. Отвори Claude и напиши инструкцията. Виж резултата.

4. Ако нещо не ти харесва — кажи конкретно какво. Итерирай до 2-3 пъти.

5. Сравни колко различен е крайният резултат от първия опит. Запази и двете версии.

Отнема около 10 минути. Не е нужно да е перфектно — просто опитай.

РАЗДЕЛ 6. Кога да НЕ вярваш на отговора

Халюцинации — какво са и как да ги разпознаеш

Claude е много полезен инструмент. Но има един важен недостатък, за който трябва да знаеш от самото начало:

Какво е "халюцинация" на AI?

Claude понякога генерира отговори, които звучат убедително, но са неверни. Това се казва "халюцинация". Не е грешка в намерението — AI просто "допълва" с вероятни думи, дори когато не знае точния отговор.

Важно: Claude не "лъже". Той не знае, че греши.

За да разбереш как изглежда на практика — ето три типа отговори, на които да внимаваш:

!	Когато да внимаваш	Какво да направиш
1	Конкретни числа, закони, параграфи	Провери в официалния закон или сайт. Claude може да даде близък, но грешен номер на член.
2	Имена на хора и организации	Провери директно — изписването може да е близко, но грешно. Особено при имейли и адреси.
3	"Актуална" информация	Claude е обучен до определена дата. Не знае за промени в наредби, нови програми или дедлайни след тази дата.

ПРОСТОТО ПРАВИЛО

Claude е отличен за писане, формулиране и структуриране.

За факти, числа, закони и имена — винаги проверявай в първоизточника.

Лесен тест: питай Claude "Сигурен ли си в това?" — добрият AI ще каже кога не е сигурен.

ЗА СЛЕДВАЩИЯ МОДУЛ

Модул 3 е за конкретни задачи на социалния работник — писане на доклади, комуникация с институции, обобщаване на случаи, подготовка за срещи.

Всичко от Модул 2 ще е нужно там. Ако нещо не е станало ясно — върни се и прегледай примерите отново.

Края на Модул 2

Claude на твоя език — podari.eu — Май 2026

КАК Е СЪЗДАДЕНО ТОВА ОБУЧЕНИЕ?

Жив пример за постоянна памет в Claude

В края на Модул 1 показахме как обучението се пише в диалог. Тук ще видиш още нещо — как Claude може да знае детайли за теб и организацията ти, без да ги обясняваш всеки път.

Ето реален момент от създаването на Модул 2:

Този път се справи по-добре. Извади сега какво знаеш за мен и фирмата от постоянната памет.

Ето какво знам за теб и откъде го знам.

За теб:

Мария Петрова. Управител на екосистемата, 50 г. Управител на консултантска фирма и на фондация. Базирана във Варна. 28+ години бизнес, 20 години НПО, 3600+ обучени.

За организацията:

Екосистемна компания с 19 вертикала — киберсигурност, обучения, EU проекти, социален сектор, строителство, агро, медии, платформи.

За podari.eu:

Платформа за дарения и CSR. Управлява се от Фондация Източен Акселератор. Свързва компании с НПО.

Откъде го знам:

От файл Galin2Claude.md и вградени инструкции, заредени в работната среда. Всяка нова сесия ги чете автоматично. Това е памет чрез документи — третият тип памет от Модул 1.

Добави и живия пример как създаваме обучението.

ЗАЩО ПОКАЗВАМЕ ТОВА?

Защото именно това е следващата стъпка след Модул 2.

Научи се да питаш добре — и след това запиши кой си, за да не се налага да го обясняваш всеки път.

Как се прави: Claude Cowork, памет, скилове и постоянни инструкции — в Блок 2 на поредицата.