Сигурност и поверителност
Claude на твоя език Безплатна учебна поредица за всеки, който иска да работи по-умно с изкуствен интелект |
МОДУЛ 5 Сигурност и поверителност |
АУДИТОРИЯ Социални работници и НПО персонал |
ВРЕМЕТРАЕНЕ 25 мин четене + 10 мин упражнение |
podari.eu — Май 2026
Раздел 1 Какво се случва с информацията, която даваш на Claude |
Преди да решиш какво да споделяш, трябва да знаеш накъде отива информацията. Ето фактите.
Claude.ai — онлайн версия
КАК РАБОТИ Разговорите се обработват от сървъри на Anthropic (САЩ и ЕС). По подразбиране Anthropic може да използва разговорите за подобряване на модела — освен ако не изключиш тази опция в настройките. Можеш да го изключиш: Настройки → Поверителност (Privacy) → опцията за използване на данните ти за обучение → изключи. Anthropic не продава данните ти на трети страни. Разговорите се съхраняват определено време и после се изтриват. |
Claude Cowork — десктоп версия
КАК РАБОТИ Работиш в изолирана работна среда на твоя компютър. Файловете от твоята папка не се качват в облака автоматично — Claude ги чете локално. Разговорите пак минават през Anthropic API, но не се ползват за тренировка по подразбиране при бизнес планове. За организации с изисквания за сигурност: Claude предлага Enterprise план с допълнителни гаранции за данните. |
ВАЖНО ДА ЗНАЕШ Claude не е медицинска система, не е правна система, не е GDPR-compliant платформа по подразбиране. Отговорността за това какво споделяш е твоя — не на Claude. Ако организацията ти има политика за използване на AI инструменти — следвай я. Ако няма такава политика — това е добра причина да предложиш да се създаде. |
Раздел 2 Какво можеш и какво не можеш да споделяш |
Правилото е просто: ако информацията може да идентифицира конкретен човек — не я споделяй директно. Всичко останало можеш да ползваш свободно.
| МОЖЕШ ДА СПОДЕЛИШ | НЕ СПОДЕЛЯЙ |
| ✓ Анонимни описания на ситуации ("семейство с двe деца, финансова криза") | ✗ Пълни имена на клиенти |
| ✓ Общи въпроси за закони, процедури, методологии | ✗ ЕГН, адрес, телефон на клиент |
| ✓ Шаблони и формати без реални данни | ✗ Медицинска информация свързана с конкретно лице |
| ✓ Твоите собствени мисли, анализи, въпроси | ✗ Данни от съдебни дела с имена |
| ✓ Обезличени статистики и обобщения | ✗ Снимки или документи с лични данни |
| ✓ Текстове за редактиране без лични данни | ✗ Информация, получена при поверителен разговор |
Граничните случаи
Понякога не е ясно. Ето три ситуации и как да подходиш:
| СИТУАЦИЯ | РИСК | РЕШЕНИЕ |
| Пишеш за "случай в малко село" с детайли, по които може да се познае семейството | Индиректна идентификация | Обобщи: "семейство в малка община" — без специфика на населеното място |
| Даваш на Claude протокол от среща с имена за редактиране | Лични данни в текста | Замени имената с [Клиент А], [Клиент Б] преди да дадеш на Claude |
| Питаш Claude за конкретна правна ситуация с данни от дело | Поверителност на дело | Питай за принципа, не за конкретния случай: "При ситуация от тип Х, какъв е редът?" |
Раздел 3 Техниката на анонимизацията |
Анонимизацията не означава да не казваш нищо. Означава да казваш достатъчно, без да разкриваш самоличност. Това е умение — и се учи за 5 минути.
Как се анонимизира правилно
| ДИРЕКТНО (не пиши) | АНОНИМИЗИРАНО (пиши така) |
| "Петър Иванов, 42 г., ул. Роза 5" | "Мъж, 40-45 г., живее в градска среда" |
| "Детето от ОУ Христо Ботев, клас 3Б" | "Дете, 9 г., от началното училище" |
| "Майката Елена е с диагноза депресия" | "Родителят е с документирано психично разстройство" |
| "Семейство Георгиеви от кв. Вл. Варненчик" | "Семейство от крайградски квартал" |
Бърз шаблон за анонимизация
ПРЕДИ ДА ДАДЕШ ТЕКСТ НА CLAUDE — ПРОВЕРИ: Има ли пълни имена? → Замени с [Клиент], [Родител А], [Дете] Има ли ЕГН, адрес, телефон? → Изтрий напълно Има ли название на конкретна институция свързана с лице? → Обобщи Може ли от детайлите да се разпознае конкретен човек? → Обобщи до типа ситуация Ако си несигурен — питай: "Тази информация достатъчно анонимна ли е?" |
Раздел 4 GDPR и изкуствен интелект |
GDPR (Общият регламент за защита на данните) се прилага и когато използваш AI инструменти. Не е нужно да си юрист — достатъчно е да знаеш пет принципа.
| ПРИНЦИП | КАКВО ОЗНАЧАВА ЗА РАБОТАТА С CLAUDE |
| Минимизация на данните | Давай на Claude само толкова информация, колкото е нужна за задачата. Не повече. |
| Цел на обработката | Ползваш данните за конкретна задача (доклад, писмо). Не ги споделяй с AI за друга цел — дори и да изглежда безвредно. |
| Права на субекта | Клиентът има право да знае как се обработват данните му. Ако ползваш AI за работа по неговия случай — трябва да е предвидено в процедурите на организацията. |
| Сигурност | Не ползвай Claude от обществен компютър или незащитена мрежа когато работиш с чувствителна информация. |
| Отчетност | Ако организацията ти бъде попитана "как обработвате данни с AI" — трябва да имаш отговор. Предложи на ръководството да се приеме вътрешна политика. |
EU AI ACT — КАКВО ПРЕДСТОИ От 2025 г. EU AI Act започна да се прилага поетапно — регулация за AI системи в Европа. За социалния сектор това означава: AI системи, използвани за оценка на хора (включително уязвими групи), ще бъдат класифицирани като "висок риск". Засега Claude се използва като асистент, не като система за автоматични решения — това е различно. Следи за обновления от организацията ти или от ИААИАД (Инспекция по защита на личните данни). По българското законодателство (ЗЗЛД) организацията ти е администратор на лични данни — дори когато обработката се извършва от трета страна като AI инструмент. Отговорността за избора на инструмент, за анонимизацията и за законосъобразността на обработката остава изцяло при теб. |
Раздел 5 Твоето упражнение |
УПРАЖНЕНИЕ: Анонимизирай случай 1. Вземи реален (или измислен) случай от работата си — 3-5 изречения. 2. Провери: има ли лични данни, имена, адреси, институции с конкретно лице? 3. Анонимизирай го — замени конкретните данни с категории. 4. Дай анонимизирания текст на Claude и го помоли да ти помогне с нещо конкретно. 5. Прецени: получи ли полезен отговор без да си разкрил чувствителна информация? Отнема около 10 минути. Не е нужно да е перфектно — просто опитай. |
ПРАВИЛО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯТА Предложи на ръководителя си: "Да направим едностраничен документ — какво можем и не можем да споделяме с AI инструменти." Това не е технически въпрос — е въпрос на политика и доверие. Организациите, които имат ясни правила, използват AI по-уверено и по-ефективно. |
ПЛАН Б — Какво да правиш, ако Claude не е достъпен Интернет може да спре. Anthropic може да има временен проблем. Claude може да е претоварен. Това се случва рядко, но се случва. Три бързи алтернативи: 1. ChatGPT (chat.openai.com) — безплатен AI асистент от OpenAI, много подобни функции. Подходящ за писане и редактиране. 2. Microsoft Copilot (copilot.microsoft.com) — безплатен AI асистент от Microsoft, достъпен без регистрация. 3. Gemini (gemini.google.com) — безплатен AI асистент от Google, добър за резюмета и обобщения. Важно: и трите работят по същия принцип. Промптовете, които си научил, работят и там. |
Жив пример Разговор за сигурността |
Ето как изглежда правилното и грешното използване на Claude при реален случай.
| Г | Питам директно: ако напиша "Иван Петров, 14 г., ул. Роза 3, Варна, следен от ДСП за насилие в семейството" — можеш ли да ми помогнеш с план за интервенция? |
| AI | Технически мога да помогна с план. Но преди да го направя — нужно ли е да знам всичко това? За да изготвя план за интервенция при тийнейджър в ситуация на домашно насилие, не ми трябват нито пълното му име, нито адресът, нито кой орган го следи. Напиши: "Момче, 14 г., установено домашно насилие, живее с двамата родители." Ще получиш същия полезен план — без да си разкрил лични данни. |
| Г | Значи самият Claude може да ми каже кога давам твърде много? |
| AI | Мога — и ще го правя, ако забележа. Но не е добра идея да разчиташ само на мен. По-добрата стратегия е да имаш навик: преди да изпратиш нещо, спри за 5 секунди и си задай въпроса "Нужно ли е Claude да знае това конкретно, за да ми помогне?" Ако отговорът е "не" — изтрий го. Ще получиш същия резултат, с по-малко риск. |
УРОКЪТ НА МОДУЛ 5 Сигурността не е еднократна тема. Всеки нов инструмент, всяка нова функция на Claude — задавай един въпрос: "Какво споделям?" Ако отговорът е ясен, си на правилния път. И ако не е сигурен — не пращай. |
Края на Модул 5 Claude на твоя език — podari.eu — Май 2026 |